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电子制造业IE职能的划分

文 | Fly

【IDIC】原创文章

工业工程的定义：

工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息等所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科，它综合运用数学、物理学和社会科学的专门知识和技术，结合工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。也许根据定义，感觉很抽象，我们无法从定义中得知我们将来将要从事的岗位具体做哪些方面的工作。

工业工程的四大职能：规划、设计、评价与创新。但实际运用中，绝大部分制造业

工业工程部门的职能 可以分为以下几类：

第一类，较为固定的职能 ，主要是：方法研究；工作测定；工厂设施的规划与设计；生产管理；组织设计与分析；工作制度设计；基础信息管理及控制；工资单价核定；质量保证。

第二类，为某些公司的个别需要而设置职能 ，主要是：项目管理及所需支持；成本控制及其标准；库存控制，计算机程序控制；成品包装、储运及试验；工具与设备选用；产品改进研究；预防性的设备保养制度。

第三类，延伸或扩展的职能， 主要是：利润计划；资本或固定资产投资分析；资源分配；对供应商的咨询服务和评估；管理审计与经营；检查与评审；安全计划；培训计划。

工业工程部门的主要任务 可能包括但不限于以下方面：

1.生产资源规划：包括关键设备、工具、场地、人员等的生产准备需求的规划。

2.生产方式、设施布置和物流系统的分析和优化：对现有的生产方式的效率、瓶颈，以及平面布置、物流路线和方式、物流量等进行分析，优化生产方式、平面布置和物流系统。

3.作业优化：以生产现场为主要对象，对现场作业进行工作研究（动作或微动作分析），提高作业的效率，确保质量，减轻工人的作业负荷。

4.标准化工作：主要包括建立标准的作业方法、作业程序、基础数据及共享平台等，为产品开发和制造提供支持。

5.对制造系统的参数进行优化：对生产批量、提前期、运输批量、缓冲区大小、订单排产方式和方法等进行分析和优化。

6.工艺路线数据维护与优化：保证基础数据的准确性，及时更新和优化基础数据。

7.向相关部门报告生产系统的运行情况：包括订单履行情况、资源利用情况、制造周期、制造成本、质量水平以及异常情况等

电子制造业工厂中通常会细化上述职能，实际的IE部门可能只负责生产资源规划，生产方式、设施布置和物流系统的分析和优化，作业优化和标准化工作等任务。这里会有专门的生产管理部门负责排产计划等任务，机械工程部门负责设备维护等任务，质量保证部门负责质量管控等任务。虽然这些在工业工程的范畴内，但在实际工厂内部，这些职能已被细分出来并形成很固定的职能部门。

电子制造业中一个IE工程师的工作职责 包括但不限于以下方面：

一. 新机种导入

1.BOM的对比与修改

2.工程图面的协助确认

3.新机种物料的辨识与确认

4.新机种生产流程的制定

5.标准作业指导书制作 ,生产协助

6.验证阶段设计与制程缺陷的反馈

7.新机种对生产线的特殊要求：设备的准备，工夾具的准备，操作人員的准备

8.人力的确定与考量

9.新机种的成本考量

10.新机种相关资料的建档,以备查核

二. 机种量产

1. 生产流程制定

2. 标准工时制定

3. 根据产能与工时规划生产线，制作生产线配置图

4. 生产绩效评核及追踪

5. 制作SOP（标准作业指导书）

6. 制作人力需求表、工具表、辅料表等，以供工具室、物管备料及厂部领用之依据

7. 教导领班、作业员以能确实执行组装或测试动作

8. 依据需求向ME提出要求与构想，要求设计治、夹具，并跟催治、夹具上线

9. 对生产现场之工具、仪器、设备及人员之动作进行检查，遇有不符合规定之处，马上提出，要求改正

10. 进行方法改善，提高生产效率

11. 成本改善，推动成本降低行动

12. 品质改善，减少不良与报废

13. 线体Layout规划，自动化导入

14. 日常的其它工作：ECN生效，重工指导书制作，重工费用评估，产线异常处理等

15. 厂区Layout规划，物流规划，人力规划，成本管控

大小型电子制造业的IE的职能类似，而大型电子制造业由于日常处理的事物过多，IE会被细分为几个小职能部门，如制程IE，规划IE，成本IE等；小型电子制造业由于由于对IE人员的需求不多而无法被细分，这类制造业中的IE多从事制程IE的工作任务，同时偶尔兼顾规划与成本方面的任务。

如今的电子制造业工厂中IE部门的职能被细化局限在了基础IE的部分，现代IE的部分已被其它部门的职能代替。而工业工程的就业方向已不再局限于IE，同时可以拓展到生产管理与质量保证等这类工作中。

工业工程（IE）必学技能

精益生产管理

技能1：Teach 教导

可能有人会问，做一个IE，和教导有什么关系呢？ 我可以讲关系很大的，在一个公司里，IE做的最重要的事情之一，就是把自己的想法变成别人的想法，如果你有很强的教导能力，你会发现好有用哦！

另外，很多公司的老板会把IE人用来开新线，做新产品，设计新的流水线，如果你认为只要学好线平衡、工时测量，就可以架好新线，那么……你会发现线上怎么有好多的新员工，新员工代表着你有很多的东西要教给他们，如果你没有很好的教导能力，你会感到很无力，结果当然就有点悲剧了。

“什么？线上新员工有带线领班教！”好吧，我和你说，第一、人家可以说这是你主导的事情，人家只是听你指挥；第二、不是所有的带线领班都有很好的教导能力的，所以你把教导的重任放给人家，那么这条线架的好不好，那就只有天知道。什么绩效啊、奖金啊，都有可能凉凉……

所以，一句话，教导很重要，各位还在做IE的，尽可能的提升自己的教导能力吧！

技能2：精通微软电子表格 MS Excel

又是一个有很多人要问为什么要学精的技能？好吧，请看以下图片:

我们IE在实际工作中，经常会需要用到EXCEL，用于标准工时的计算，人员效率的核算等。EXCEL中特别需要说明要学的有各种公式的运用，以及各种图表的制作，折线图、直方图等，如果你很精通以上这些，你会发现原来有些事是如此的简单。

技能3：良好而经常的沟通（与上级及同一个战壕的同事）

这点我想很多人都会认同，但是我发现也有很多不明真像的人，认为IE是工程类，所以不重要。

沟通这件事情，真的不是说一下就可以做的很好的，良好的沟通能力源于平时不断的练习与积累，到了一定程度，自然而然就可以做的好。 主要的沟通方式有书面沟通，就是写文书，现在都会EMAIL了（无纸化），良好的语言组织可以让你事半功倍。这个主要和平级同事，大家平时可以练练发EMAIL。

另外还有会议沟通，这个比较难，主要看一个人的全局掌握力，也是经常用到的。如果你要负责一个专案，需要指派工作任务，是一定要会用到的，不然好案子也会砸在你手上的，建议平时多做做这方面的练习，可以参加一些社团活动进行练习。

还有报告能力,也就是向老板报告时用到的，这个是重要中的重要，事情做的好，交的报告更重要，因为一份好的报告可以让你的成绩放大很多，所以平时什么学术报告，学年报告，还有最后的毕业报告，好好做吧，你会发现没有白白付出。

技能4：把TOC（Theory Of Constraints 约束理论）记在心里

TOC有的学校会教，有的不会教，不管教没教，建议大家都要好好研究一下，因为在实际的工厂环境中，一个人能做多大的成绩并不是最重要的，重要的是在一定的约束下，你能做出多大的成绩。

个人认为，在IE中TOC主要可以应用在以下几个方面：1.时间，2.品质，3.成本。这三个是最主要的，当然另外还有像设备限制啊、人力限制啊、场地限制啊等等。所以不是什么时候都可以让你放开手脚干的，你可以运用的资源是有限的，合理的分配及使用是关键。

技能5：向小孩学习IE的诀窍（凡事多问“为什么”，总是充满求知欲和挑战精神）

这一点，好像看起来不像是一种技能，倒像是一种习惯，但是实际上是非常重要的一种技能。

在IE七大手法中，有一个叫五五法，字面上的意思是讲要5*5W1H法，也可以叫质疑创意法，也就是通过有系统进行质问的方式，达到发掘问题的真正根源及原因的方法。

我经常会看到有的工程师在解决异常及发现一个浪费的时候，很轻易的就下改善对策，好吧，我们来用问问题的方式试试，往往会有很多意想不到的事情发现。

还有，ECRS真的是非常好用，在我们进行问问题的时候可以用来确认，比如说，这个工序可不可以不要做？不做的话会有什么问题？可不可以少做些动作？这样子的话会不会有异常？会不会影响品质？这个瓶颈可不可以拆出几个动作？要怎么拆？拆完后可以作怎么样的重新安排？这个工作是否需要一个人的编制？是否可以安排另一个工作量也不是很足够的人兼职处理？

总之，提问是很有系统和技巧的，大家在平时可以尝试培养这种习惯，到了工作中，你会发现你往往能解决很多别人无法解决的难题。平时有机会就多练习吧。

技能6：对细节保持敬畏

关于这点，要怎么开始讲呢，好吧，先从谷堆悖论开始（这个也请朋友去百度一下吧），我以前也是对一些小事情不放在心上的，认为只有大数量，经常发生，成本很高的东西才值得我们IE去做分析和改善，但是后来发现了这个东西后，开始对细节有所注意，后来慢慢的在这方面取得了不错的成绩。

下面我说一个实际的案例，就是在前段时间发生的。

上个月，我在路过总务单位的时候，看到一张请购单，是制造现场请购一个柜子的。我问了下，怎么要买柜子了，放什么东西的，回答是不太清楚。我当时打了个电话问该单位主管，买柜子是放什么？回答是一种耗材，现在的一个柜子放不下了，我当时记起来了。回来后，我去现场看了一下，真是放不下了，一柜子的耗材！然后我查看了耗材的进出记录，发现最近进很多，用的却很少。就问为什么，回答是可能产品还在上工序做（料会在发料时一起发出来，包括耗材，中间会有在制时间）。接着我查了一下在制的该类型的机种，发现数量并不是很多，柜子里的那么多耗材根本用不完。接着我报告该单位主管，说明问题，要求确认是怎么回事。半天后，结果出来了。工程在建立资料时，这种耗材的用量小数点后少了一个零，然后大家都能算出来，多出了10倍的量，不光是现场，在仓库还有买好没有发的好多。这时紧急会议，讨论对策，还好及时发现，料没有过期，我们通过采购努力，与供应商达成了协议，作了退货后补的动作（就是退回货，钱不退回给我们，后续免费给我们发回，直到用完）算算要近10万的成本，如果发现太晚，是一定要过期的，到那时，就太晚了。

好了，案例说完了，大家可以看到细节的重要性了吧，当然这件事有偶然性，就是我看到了那张请购单。可是如果我看到了不关心问一下，就不会及时发现问题并处理了，这件事情一定会等到最后生产完成了，却多出了很多料的时候被发现，那时，太晚了。

有人会说，你们管的也太宽了，人家买柜子你也管，这不可能，这不会是在讲故事吧。好吧，我来说根本原因，产线放置的所有东西（大的，落地的），都是我们IE规划的，要放多少，放哪里，我们很清楚，现在突然要多一个，我们当然要关心一下。

所以，细节也是要有基础的，要靠平时积累出来的。

技能7：走出办公室，到现场去，到人民群众中去。

关于这一点，具体的理解是这样的：有很多人认为工程师的工作就是技术类，主要就是在公办室里，作好规划或是技术文件等可以了。

不过有个叫三现的东西，现场，现物，现实，其实所有的东西都源于第一线，如果脱离一线，关起门来只管自己办公室那些东西的话，往往事情到了实际实施的时候，问题多多。

所以，大家有机会的话，还是多多到第一线去了解状况。

对于还在学习中的各位，如果大家以后想从事这一行业的话，建议利用假期机会，参加实战；不一定是要IE的工作，可以是你自己感兴趣的，也可以是任何的工作。主要你用IE的角度去观察，你会发现很多在学校中无法了解的事情。欢迎提出看法和见解。

技能8：Lead 做一个领导者

IE人在从业开始的时候，可能会只把自己定位为一个协助者，只是简单的处理一些工时、标准流程、布局等等，一段时间之后，就会发现工作如果只是这样的话，好像太没意思了，顿时陷入迷茫中，其实这里面最关键的因素是我们没有把自己定位清楚，或者你的老板没有把你的功能发挥出来，不管是哪样，你有可能缺少一样关键技能：领导力。

在我们的课程中，有一门叫项目管理，其实这个是很好的一门课，可以教导我们如何提高管理能力。

IE们在进行工作的时候，只要是有与其他单位配合才能执行的专案（好像没有不需要的），那主导单位一定就是IE，这个时候，这个项目执行的好坏与否，与主导人的领导力有很大的关系；领导这个词，简单点讲，就是让一般的人，做出不一般的成果。如果我们的领导能力缺乏，那项目的进度一定不尽人意。

技能9：负责做假日大餐（如果你不会做菜，统筹公司或部门的外出活动）

看到有个帖子在说做菜的事情，就借这个机会说明一下，其实这里说的做菜，不一定是要自己做，关键是要会作安排、管理、确认等。

主要好处有两个，一个不用说，可以煅炼自己的专案管理能力；另一个就是可以与其他人员作互动，IE在工作中会与任何一个单位的人员作合作。换句话说经常会在一个团队中工作，平时多做些配合练习，大家比较了解熟悉，关键时候可以发挥作用，有机会的话，好好练习吧。

技能10：Listen 聆听（做一个超级聆听者）

兼听则明，偏信则暗。

作为一个IE从业人员，在工作中，是经常要与各单位的不同的人员打交道，这时聆听能力就变的很重要了，这里的听，不只是说要有一个好的态度去面对各方面的意见，而是要能够吸收各家所长。大家知道，在一个公司里，IE人员没有QC单位的品质专业，没有RD单位的工程设计能力，没有PC单位的生产安排能力，甚至没有MF单位的生产技能。

那我们用什么去组织这些单位进行改善？

其中之一就是要有集各方能力，虽不精，但可以处理一般事项，比如我们可以与研发交流开发过程中的品质问题管制与制造方便性；与品保交流制造问题改善与物料的问题；与生管交流生产安排，生产能力与交期。一般情况下，少有单位的人能有与其他多个单位同时交流的能力的。要有以上的这些能力，少不了平时的积累，大家平时千万不要放过任何的信息，各单位的报告可能是个比较不错的信息来源；另外，在一些会议上，最好注意记录其他单位的相关重要事项。

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